极目新闻记者 林楚晗
通讯员 陈霞
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实习生 李娜 牟梓苓霄
为提高政务服务标准化、规范化、便利化水平，加快“高效办成一件事”向“高效办好一件事”转变，连日来，武汉市青山区冶金街道党员群众服务中心以现代花园A区党群服务驿站为试点，积极推进政务服务和党务工作相融合，以高频事项为重点，以“互联网+政务服务”为指引，着力打造“家门口”的政务服务。
做优红心阵地，深耕细作知民心
近年来，冶金街道党员群众服务中心立足群众视角，聚焦高频政务服务事项，梳理办事频率高、需求量大、群众获得感高的高频政务服务事项共计38项，业务范围涵盖人社、医保、民政、市场监管等6个领域。通过群众最容易理解的沟通方式，采取群众最容易接受的办理方式，全力打造政务服务驿站模式，以群众满意的政务服务环境赋能驿站“政”能量发展，实现服务群众“零距离”。
做实红心服务，多措并举暖民心
冶金街道党员群众服务中心以政务服务数字化转型为抓手，依托湖北政务服务网、楚税通、国家医保信息等平台，积极推动个体商户开办、医保缴费、异地就医备案等事项实现“掌上办”“网上办”。创新推行“码上办”，制作办事指引二维码，方便群众快速查询和分享办理流程、材料清单、咨询电话等。推行帮办代办、引导教办等线下服务，更好地满足群众多样化、个性化办事需求。
做强红心引领，勠力同心聚民心
冶金街道党员群众服务中心坚持党建引领，常态化结合社区驿站党建活动，开展了“小小千纸鹤，飞进千万家”特色政务服务进社区活动，让居民在家门口就可以享受政务服务。同时，引领社区志愿者、下沉党员加入“中心+社区+网格员”三级联动平台，与网格员一起针对弱势群体开展帮代办、送服务到家业务，着力把更高质量、更高效率、更加便捷、更加舒心的政务服务送到群众家门口。
下一步，青山区冶金街道党员群众服务中心将充分利用好“社区党群服务驿站”这一服务平台，进一步优化服务质量、提升服务水平，推动政务服务向基层社区延伸，努力将政务服务标准化、规范化、便利化改革成果惠及百姓，让群众“不出小区门”，就能办成事。
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（来源：极目新闻）
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