网购食品吃出一次异物或许是偶然。
【资料图】
如果这样的 " 偶然 "，
一连出现了 43 次呢？
一名 00 后在校大学生网购各种虫子，
自导自演放进网购食品里，
并找来亲朋好友的十几个账号，
持续下单并一再找商家恶意索赔。
在他的 " 感染 " 下，
其同学也模仿了起来，
用同样的套路 " 碰瓷 " 商家。
目前，该涉事男子已被
武汉警方刑事拘留。
零食企业多次遭恶意索赔
商品内出现的虫子闻所未闻
小资（化名）是湖北某企业的一名客服人员。2021 年 10 月的某一天，她和往常一样接待顾客咨询时，收到了这样一则投诉消息。
" 我买了你们的零食，里面有一只虫子，还有翅膀。" 虽然产品已开封，本着相信顾客的原则，小资按正常流程上报，售后部门很快为其办理了免单手续。
" 我已经吃过了，身体不舒服，你们要赔偿我 200 元。"
尽管事情尚未查清，但为了照顾其购物体验，小资还是为这位顾客办理了先期赔付手续。
消费者恶意索赔聊天截图随后的日子里，类似的投诉和索赔不断出现：包装均已开封，消费者拒绝寄回所谓的 " 问题 " 商品，出现的异物越来越离奇，有些甚至是连卖家都叫不出名字的虫子，以及生产环节里完全不会出现的东西，例如面包里出现钢丝球 ……
" 太奇怪了，这类虫子不可能在我们这个地区出现。" 该企业质检人员在检查工厂后，感觉事情并不简单。
这引起了客服部门的重视，类似投诉频频发生，而且在内部排查生产和品控环节后，发现所谓的 " 问题 " 产品也疑点重重。
最近一笔恶意索赔，发生在今年 4 月 26 日。多名资深客服人员，梳理了两年多来的相关索赔案件，查出了十几个下单账号，覆盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台。
账号不一样，会是同一个人吗？抑或是一伙人？
客服们将相关信息制作成了一张张关系图表，随后发现，这十几个账号尽管使用了不同的收货地址和电话，但是，这些账号、地址和电话，是存在交叉使用的！
掌握了关键信息后，今年 5 月 5 日，该企业法务部向警方报案，武汉市公安局东西湖区分局金银湖派出所迅速介入调查。
为制造异物网购虫子
在校大学生被刑拘
经调查，警方将视线锁定在了一名在校学生袁某的身上。
警方在其宿舍发现的虫子袁某，20 岁，山东某校在读大学生。警方在他的宿舍里，还发现了一些保存好的虫子，据其交代，这些都是他网购来的 " 工具 "，准备放到食品里，找商家索赔的。
他这种恶意索赔的想法，究竟是何时出现的？
据袁某交代，2021 年 10 月，一次网购零食后，他无意发现食品包装里有一个微小的不明黑色物体，袁某尝试性向商家索赔，没想到很快就得到了赔付金。
" 为保证顾客的消费体验，商家一般会先行予以顾客一定数额赔偿，再进行内部调查。在得到赔付后，袁某像是尝到了甜头，感觉这是一个来钱的道儿，于是之后，他多次故意向购回的食品内添加异物，敲诈商家的赔付金。" 办案民警夏乾桥介绍，据统计，两年多以来，袁某共向这家零食企业反馈了 43 个 " 有问题 " 的商品，但只同意寄回 3 个以供企业核查。
经核查，这些所谓的异物，都有明显的人为摆放痕迹。
袁某向警方交代犯罪事实" 我用针将食品包装划开一道口子，然后把虫子放进去，前后一共获赔 7800 多元。" 经过办案民警夏乾桥的细致侦查，袁某交代。
警方逐步掌握了袁某的犯罪证据，于 5 月 17 日下午将其抓捕归案。面对审讯，袁某对其敲诈勒索的犯罪事实供认不讳。
不仅如此，袁某的同学孙某也模仿起了这种套路，用相同手法炮制类似 " 投诉 "，向同一企业恶意索赔。不过，因孙某涉案金额较小，经警方批评教育，他已全额退还相关款项，并亲手写下了致歉信。
目前，袁某已被武汉东西湖警方依法刑事拘留。
武汉警方赴山东将袁某抓获恶意索赔
需要承担什么法律后果？
湖北好律律师事务所陈亮律师表示，敲诈勒索罪，是指以非法占有为目的，对被害人实施威胁或者要挟的方法，强行索取数额较大的公私财物的行为。" 数额较大 " 以 3000 元为起点，后刑法修正案又增加了 " 多次敲诈勒索 " 这一构成要件，即勒索财物数额虽未达到较大，但次数达到三次以上的行为，涉嫌敲诈勒索罪。
广东省食品安全保障促进会副会长、食品产业分析师朱丹蓬表示，一方面，食品企业应该坚决维护消费者合法权益，健全消费纠纷解决机制，不断为消费者带来更好的产品和服务体验；同时，也要坚决抵制以维权之名行敲诈之实的牟利性恶意投诉，防范以各类非法手段进行不实举报和恶意索赔现象，共同营造诚实守信的消费环境。
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来源：潮新闻 · 钱江晚报综合关键词：
